Häufig gestellte Fragen

Ja, unsere Sets enthalten eine Teleskopstange, einen Wasserschlauch, einen Winkeladapter, einen für eine Gardena-Kupplung geeigneten Kugelhahn und eine Allroundbürste mit Sprühnippeln. Zusätzlich bieten wir ein praktisches Einwascher-/Abzieher-Set, eine vielseitige Fünf-Flächen-Bürste, einen Seifenspender, einen Gardena-Adapter, einen Sprühwagen und effektive Reinigungsmittel an.

Tauchen Sie die Bürste(n) regelmäßig kurz in heißes Wasser, um die Qualität zu erhalten. Die Borsten bekommen dann wieder ihre ursprüngliche Form und die Bürste wird von Schmutz befreit.

Die Teleskopstangen sind pflegeleicht. Stellen Sie nach der Verwendung sicher, dass sich kein Schmutz mehr auf der Teleskopstange befindet, bevor sie wieder eingefahren wird. So beugen Sie Kratzern vor und können die Stange weiterhin mühelos ein- und ausfahren. Verwenden Sie keine Schmiermittel.

Mit dem mitgelieferten Inbusschlüssel können Sie die Klemmen nach Bedarf einstellen. Lösen Sie dazu die Inbusschraube in der roten Klemme leicht oder ziehen Sie sie fest.

Teleskopstangen aus Aluminium sind am günstigsten, aber sie sind auch am schwersten und biegen sich am meisten durch.

Carbonfaser ist etwa 40 % leichter als Aluminium. Die Durchbiegung ist ungefähr gleich wie bei Aluminium.

3K-Vollcarbon ist 50 % leichter als Aluminium. Das gewebte Material ist viel stabiler als Carbonfasern und Aluminium. Teleskopstangen aus 3K-Vollcarbon sind deshalb auch viel einfacher im Gebrauch. Vergleichen Sie die Stangen hier.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der Verwendung ca. 3 bis 4 Meter von der Fassade entfernt stehen können. Außerdem ziehen Sie idealerweise nicht jedes Segment vollständig aus, da die Stange dann insgesamt stabiler bleibt. Sind Sie sich bei der Länge unsicher? Rufen Sie uns unter +49 (0) 221-98658032 an. Oft können wir Sie über die erforderliche Länge gut beraten, beispielsweise anhand eines Fotos Ihres Hauses in Google Street View. Kommen Sie nicht weiter? Starten Sie unseren Auswahlassistenten.

Unten finden Sie eine Übersicht des Gewichts pro Länge und Material. (Länge in Metern. Gewicht in Kilogramm.)

Aluminium

3,6 m | 1,8 kg
5,4 m | 2,3 kg
7,2 m | 2,7 kg
9,0 m | 3,2 kg
10,8 m | 4,0 kg
12,8 m | 5,0 kg

Carbon

5,4 m | 1,1 kg
7,2 m | 1,4 kg
9,0 m | 2,2 kg
10,8 m | 2,4 kg
12,8 m | 2,6 kg

3K Full Carbon

5,4 m | 1,0 kg
7,2 m | 1,2 kg
9,0 m | 1,7 kg
10,8 m | 2,0 kg
12,8 m | 2,4 kg
14,6 m | 3,1 kg
16,4 m | 3,6 kg
18,2 m | 3,9 kg

Die Vollcarbon-Stangen bestehen aus dem hochwertigsten Carbon (3K-Carbon). Die 3K-Tech-Teleskopstange ist eine der stabilsten Teleskopstangen auf dem Markt, mit rund 3000 Kohlefaserdrähten pro Bündel. Dies ist an der typischen breiten Fischgrätenstruktur der Stange zu erkennen.

Ja, die Teleskopstange verfügt über eine Kupplung, die für den Standard-Gardena-Anschluss geeignet ist. Verwenden Sie keine Gardena-Kupplung mit Wasserstopp.

Nein, die Segmente blockieren, wenn sie vollständig ausgezogen werden.

Bei der Teleskopstange aus Aluminium kann es passieren, dass die Segmente beim Aus- und/oder Einfahren verdreht wurden. Dies kann dazu führen, dass sich die Kunststoffgleiter in der Teleskopstange lösen und das Verriegelungssystem nicht mehr funktioniert.

Wir verwenden Quicklock-Verschlüsse, die ein sicheres Öffnen, Ausziehen und Schließen garantieren. Der Schlauch befindet sich in der Stange, sodass er nirgendwo hängenbleibt. Wir verwenden hochwertiges Aluminium mit dem dicksten Material auf dem Markt, damit die Stange stabiler bleibt. Darüber hinaus verwenden wir so wenige Abschnitte wie möglich. Dadurch ist die Stange eine der stabilsten auf dem Markt.

25 mm Endsegment

Bei der Herstellung unserer Stangen verwenden wir möglichst wenige Segmente. Zudem beträgt der kleinste Rohrdurchmesser bei uns 25 mm. Dadurch gehören die Teleskopstangen von High-Clean zu den stabilsten auf dem Markt. Sie werden sofort merken, dass die Stange ein Qualitätsprodukt ist. Sie fühlt sich gut an und reinigt besser als vergleichbare Produkte. Sie können die Stange bequem vom Boden aus ausfahren. Der Endadapter schließt nahtlos an das dünnste Segment – die 25 mm Endröhre – an. Die Befestigung lässt keinen Spielraum, wie es oft bei anderen Marken der Fall ist. Vergleichen Sie die Qualität hier.

Ja, da die Stange schräg steht, drückt sich die Bürste von selbst gegen die zu reinigende Oberfläche. Sie müssen keine Kraft aufwenden, sondern bewegen die Stange ganz einfach hin und her.

Nein. Wir verwenden einen dünnen Schlauch, der ausreichend Kraft auf die Sprühnippel ausübt. Dadurch befindet sich während des Gebrauchs nur eine kleine Menge Wasser im Schlauch.

Ja, natürlich. Wenn Sie ein Ersatzteil benötigen, können Sie dieses auf unserer Seite separat bestellen.

Ja, das ist möglich. Wir laden Sie herzlich ein, unseren Showroom in Zeewolde, Niederlande, zu besuchen. Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen.

Sie finden die Anleitung angehängt in Ihrer Bestellbestätigung. Sie können sie auch hier herunterladen.

Nein, das ist nicht nötig! Mit unserem tragbaren Wasserenthärter wird Kalk aus dem Leitungswasser entfernt, sodass kalkfreies, weiches Wasser übrig bleibt. So gibt es keine Kalkablagerungen auf den Solarmodulen, die Effizienz wird verbessert und die Beschichtung geschützt. Unser Wasserenthärter ist benutzerfreundlich, tragbar und für den langfristigen Einsatz geeignet. So halten Sie Ihre Solarmodule sauber und effizient – ganz ohne Aufwand oder große Investitionen.

Füllen Sie den Seifenspender mit dem Super Allround Cleaner von high-clean.com oder mit unserem Super Window Cleaner. So entfernen Sie hartnäckigen Schmutz schnell und bringen Ihre Fenster und Ihre Holzteile wieder auf Hochglanz. Verwenden Sie für Ihre Solarmodule den Super Solar Cleaner. Spülen Sie diesen nach dem Gebrauch gut mit Wasser ab, damit keine Seifenreste auf den Solarmodulen verbleiben.

Ja, wir liefern sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden.

Ja. Wenn Sie eine geschäftliche Bestellung aus einem anderen EU-Land als den Niederlanden aufgeben und über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, können Sie diese während des Bestellvorgangs eingeben. In diesem Fall wird die Mehrwertsteuer im Reverse-Charge-Verfahren abgeführt und es wird keine Mehrwertsteuer auf der Rechnung berechnet.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Oben in dieser Bestätigung finden Sie einen Link zur Rechnung. Wenn Sie darauf klicken, wird die Rechnung direkt geöffnet und Sie können sie ansehen oder herunterladen.

Der Bezahlvorgang erfolgt über eine sichere, verschlüsselte Verbindung. Nachdem Sie auf „Zur Kasse“ geklickt haben, werden Sie – je nach gewählter Zahlungsmethode – zu Ihrer eigenen Bank weitergeleitet. Sie müssen keine IBAN, keinen Verwendungszweck und keinen Betrag eingeben – all dies wird automatisch an Ihre Bank übermittelt. Ihre Bank bittet Sie, die Zahlung zu autorisieren. Sobald dies erfolgreich ist, werden Sie automatisch zum Webshop weitergeleitet.

Klappt die Zahlung nicht? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Ja, das ist möglich. Sie können uns eine E-Mail senden oder uns Ihre Bestellung telefonisch mitteilen. Wir senden Ihnen eine Rechnung per E-Mail oder per Post. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihre Bestellung.

Nein, das ist nicht notwendig. Sie können auch eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen.

high-clean.com verfügt über ein SSL-Zertifikat. Eine SSL-Verbindung ist eine verschlüsselte Verbindung zwischen Server und Besucher. Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten und unserem Unternehmen und erfüllen zudem die Anforderungen der niederländischen Stiftung WebwinkelKeur. Sie überprüfen regelmäßig unsere Website und unseren Service, damit wir Sie als Kunden so gut wie möglich bedienen können. Sie erkennen das Gütesiegel am rosa Logo auf unserer Website.

Nein. Leider mussten wir feststellen, dass unsere Produkte in letzter Zeit von anderen kopiert werden. Unsere Teleskopstangen sind aus dem dicksten Aluminium gefertigt, das von besserer Qualität ist als bei anderen Marken. Außerdem verfügen unsere Stangen über ein dickeres Endrohr und besonders wenige Kupplungen, wodurch sie auch bei großen Längen stabil bleiben.

Bei einer Bestellung vor 15:00 Uhr an Werktagen erfolgt die Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Tagen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung pünktlich zu liefern. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer.

Ab einem Bestellwert von 100 € berechnen wir keine Versandkosten. Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir 6,95 € Versandkosten.

Wir versenden nach Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Schweiz, Serbien, Slowenien, die Slowakei, Spanien, Tschechien und das Vereinigte Königreich.

Senden Sie eine E-Mail an info@high-clean.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund (optional). Sie erhalten anschließend weitere Anweisungen

Sie können Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Ja, Teleskopstangen dürfen benutzt zurückgesendet werden, sofern sie sauber und unbeschädigt sind. Das Produkt muss vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Aktuelle Tarife finden Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters.

Wir erstatten den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmeldung.

Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt tatsächlich erhalten haben.

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@high-clean.com. Wir lösen das so schnell wie möglich für Sie.

Ja, Zubehör kann innerhalb derselben Rückgabefrist zurückgesendet werden, sofern es unbenutzt und in gutem Zustand ist.

Klarna ist eine Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung sofort aufgeben und später bezahlen können. Während des Bezahlvorgangs wählen Sie Klarna als Zahlungsoption aus. Klarna übernimmt anschließend die Zahlungsabwicklung und sendet Ihnen die Zahlungsinformationen.

Ja. Mit Klarna-Rechnung erhalten Sie zuerst Ihre Bestellung und bezahlen diese anschließend innerhalb der von Klarna festgelegten Zahlungsfrist.

Nein, wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungen über Klarna. Mögliche Kosten oder spezifische Bedingungen werden von Klarna während des Bezahlvorgangs deutlich kommuniziert.

Klarna führt bei jeder Zahlung eine automatische Prüfung durch. Wir können diese Bewertung weder einsehen noch beeinflussen. Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte direkt an Klarna oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, haben Sie 30 Tage zeit, um Ihre Zahlung vorzunehmen.