Informativa sulla privacy della High-clean.com
Versione 0.2, modificata l’ultima volta il 21/04/2022
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La High-clean.com tiene molto alla tua riservatezza. Per questo motivo trattiamo solo i dati necessari per (migliorare e) gestire le nostre offerta di servizi, le informazioni raccolte su di voi, e sull’utilizzo dei nostri servizi con la dovuta attenzione. Non renderemo mai disponibili i tuoi dati a terzi per finalità commerciali.
La presente informativa sulla privacy si applica all’utilizzo del sito web, nonché alla fornitura di servizi accessibili dal sito High-clean.com.
La data di entrata in vigore delle presenti condizioni è il 25/01/2019; con la pubblicazione di una nuova versione, decadrà la validità di tutte le versioni precedenti. La presente informativa sulla privacy descrive quali dati dell’utente raccogliamo, per quali finalità, e con chi e a quali condizioni tali dati potrebbero essere condivisi con soggetti terzi. Ti spiegheremo anche come conserviamo i tuoi dati, e in che modo li proteggiamo contro l’uso improprio, nonché i diritti che hai in merito ai dati personali che tu stesso ci hai fornito.
Se hai domande sulla nostra policy in materia di privacy, puoi sempre contattare il nostro referente per le questioni relative alla privacy; i dettagli di contatto sono riportati alla fine della nostra policy in materia di privacy.
Informazioni sul trattamento dei dati
Di seguito puoi leggere in che modo trattiamo i tuoi dati, dove sono archiviati, quali tecniche di sicurezza utilizziamo, e a chi sono rivolti tali dati approfonditi.
Software per webshop
WooCommerce
Il nostro webshop è stato sviluppato tramite il software WooCommerce, mentre per l’hosting web abbiamo optato per Versio. I dati personali che l’utente mette a disposizione ai fini della fornitura dei nostri servizi saranno condivisi con questo soggetto. Versio avrà, quindi, accesso ai tuoi dati per fornirci assistenza (tecnica), e non li utilizzerà mai per finalità diverse. In base all’accordo che abbiamo stipulato con loro, Versio è tenuta ad adottare misure di sicurezza adeguate. Tali misure di sicurezza consistono nell’applicazione della crittografia SSL, e in una forte policy in materia di password. I backup vengono eseguiti frequentemente per evitare la perdita di dati.
Webhosting
Utilizziamo i servizi di webhosting e di posta elettronica della Brand-experience.nl. La Brand-experience.nl elabora i dati personali per nostro conto, e non li utilizza per finalità proprie. Questo soggetto potrebbe, tuttavia, raccogliere metadati sull’utilizzo dei propri servizi. Non si tratta però di dati personali. La Brand-experience.nl ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita e l’uso non autorizzato dei tuoi dati personali. In base all’accordo di riservatezza che ha sottoscritto, la Brand-experience.nl è tenuta alla non divulgazione di tali dati.
Email e mailing list
MailChimp
Invieremo le nostre newsletter via email tramite MailChimp. MailChimp non utilizzerà mai il tuo nome e indirizzo email per finalità proprie. In fondo a ogni email che verrà inviata in automatico tramite il nostro sito web è possibile trovare il link per “annullare la sottoscrizione”. Cliccandoci sopra non riceverai più la nostra newsletter. I tuoi dati personali sono archiviati in modo sicuro da MailChimp. MailChimp fa uso di cookie e di altre tecnologie internet che consentono di capire se le email vengono aperte e lette. MailChimp si riserva il diritto di utilizzare i dati dell’utente per migliorare ulteriormente la fornitura dei propri servizi, e per condividere le informazioni con soggetti terzi in tale ambito.
Brand-experience.nl
Per il nostro normale traffico delle email aziendali ci avvaliamo dei servizi della Brand-experience.nl. Questo soggetto ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire il più possibile l’uso improprio, la perdita e la corruzione dei tuoi e dei nostri dati. La Brand-experience.nl non ha accesso alla nostra casella postale, e tratta tutto il traffico di email che gestisce in modo confidenziale.
Processori di pagamento
Mollie
Per l’elaborazione di (parte dei) pagamenti sul nostro webshop utilizziamo la piattaforma Mollie. Mollie processerà il tuo nome, l’indirizzo e il domicilio, nonché i tuoi dati di pagamento come, per esempio il tuo conto bancario o il numero della carta di credito. Mollie ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Mollie si riserva il diritto di utilizzare i dati dell’utente per migliorare ulteriormente la fornitura del servizio, e di condividerli (in forma anonima) con soggetti terzi in tale ambito. Tutte le garanzie di cui sopra relative alla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche agli aspetti relativi alla fornitura dei servizi da parte di Mollie per i quali quest’ultima si avvale di soggetti terzi. Mollie conserverà i tuoi dati per un periodo non più lungo rispetto a quanto consentito in base alle normative di legge.
Valutazioni
Web shop Keur
Raccogliamo le recensioni attraverso la piattaforma della Web shop Keur. Se lasci una recensione tramite la Web shop Keur, devi indicare il tuo nome, il domicilio e il tuo indirizzo email. La Web shop Keur condividerà questi dati con noi, in modo da poter collegare la recensione all’ordine che hai effettuato. La Web shop Keur pubblicherà il tuo nome e il tuo domicilio anche sul proprio sito web. In alcuni casi, la Web shop Keur potrebbe contattarti per chiedere spiegazioni in merito al commento che avrai proposto. Se ti invitiamo a lasciare una recensione, condivideremo il tuo nome e l’indirizzo email con la Web shop Keur. Loro utilizzeranno questi dati solo allo scopo di invitare altri utenti a lasciare recensioni. La Web shop Keur ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. La Web shop Keur si riserva il diritto di avvalersi di soggetti terzi per la fornitura di servizi per i quali le abbiamo dato l’autorizzazione. Tutte le garanzie di cui sopra, per quanto riguarda la protezione dei tuoi dati personali, si applicano anche agli elementi di fornitura di servizi per i quali la Web shop Keur si avvale di soggetti terzi.
Trusted Shops
Raccogliamo le recensioni tramite la piattaforma Trusted Shops. Se lasci una recensione su Trusted Shops, dovrai indicare il tuo nome, il domicilio e l’indirizzo email. Trusted Shops condivideranno questi dati con noi, in modo da poter collegare la recensione al tuo ordine. Trusted Shops pubblicherà il tuo nome e il domicilio anche sul proprio sito web. In alcuni casi, Trusted Shops potrebbe contattarti per aggiungere una spiegazione alla tua recensione. Nel caso in cui ti invitiamo a lasciare una recensione, condivideremo il tuo nome e l’indirizzo email con Trusted Shops. Loro utilizzeranno questi dati solo allo scopo di invitare altri utenti a lasciare recensioni. Trusted Shops ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Trusted Shops si riserva il diritto di avvalersi di soggetti terzi per la fornitura di servizi per i quali abbiamo dato loro l’autorizzazione. Tutte le garanzie di cui sopra per quanto riguarda la protezione dei tuoi dati personali si applicano anche agli elementi di fornitura di servizi per i quali Trusted Shops si avvale di soggetti terzi.
Spedizione e logistica
Servizio consegna pacchi
Se effettui un ordine presso di noi, è nostro dovere farti recapitare il pacco. Per questo motivo è indispensabile che il tuo nome, l’indirizzo e il domicilio vengano comunicati al nostro servizio consegna pacchi. Il nostro servizio per la consegna dei pacchi utilizzerà questi dati solo ai fini dell’esecuzione delle disposizioni contrattuali.
Fatturazione e contabilità
SnelStart (Quick start)
Per l’amministrazione e la tenuta della contabilità ci avvaliamo dei servizi della SnelStart. Con loro condivideremo il tuo nome, l’indirizzo, il domicilio, e i dettagli relativi al tuo ordine. Questi dati saranno utilizzati per la gestione delle nostre fatture di vendita. I tuoi dati personali saranno inviati e archiviati impiegando un metodo di protezione. La SnelStart è tenuta alla riservatezza, e tratterà i tuoi dati in modo confidenziale. La SnelStart non utilizzerà i tuoi dati personali per finalità diverse da quelle sopra descritte.
Finalità del trattamento dei dati
Finalità generale del trattamento
Utilizzeremo i tuoi dati solo per prestare i nostri servizi. Ciò significa che lo scopo del loro trattamento sarà sempre direttamente collegato all’ordine che avrai effettuato. Non utilizziamo i tuoi dati per attività di marketing (mirate). Se condividerai i tuoi dati con noi, e noi volessimo usarli per contattarti in un secondo momento, oltre che su tua richiesta, ti prima l’esplicito consenso. I tuoi dati non verranno condivisi con soggetti terzi, se non per adempiere ai nostri obblighi contabili e/o ad altri obblighi amministrativi. Questi soggetti terzi sono tutti tenuti alla riservatezza in base all’accordo siglato tra loro e noi, a un impegno formale o ai sensi di un obbligo di legge.
Dettagli raccolti in automatico
I dati raccolti in automatico dal nostro sito web saranno trattati con l’obiettivo di migliorare ulteriormente la nostra prestazione di servizi. Questi dati (per esempio il tuo indirizzo IP, il browser web e il sistema operativo che usi) non sono dati aventi natura personale.
Cooperazione nelle indagini fiscali e penali
In alcuni casi, in base a obblighi di legge, la High-clean.com potrebbe essere tenuta a condividere i tuoi dati nell’ambito di un’indagine fiscale, penale o su ordine di autorità competenti. In questi casi, saremo costretti a condividere i tuoi dati, ma ci opporremo nei limiti di quanto previsto dalla legge.
Periodi di conservazione
Conserveremo i tuoi dati, finché sarai nostro cliente. Ciò significa che manterremo nei nostri archivi il tuo profilo cliente, fino a quando non ci dirai che non desideri più utilizzare i servizi che forniamo. Se ce lo farai sapere, riterremo la tua dichiarazione alla stregua di una “richiesta di oblio”. Ai sensi degli obblighi amministrativi cui siamo tenuti, dovremo conservare le fatture con i tuoi dati (personali); queste informazioni di dettaglio saranno, quindi, conservati per tutto il periodo applicabile. Tuttavia, i nostri dipendenti non avranno più accesso al tuo profilo cliente, né ai documenti che abbiamo creato in relazione ai tuoi ordini.
I tuoi diritti
In base alla legge olandese ed europea vigente, in qualità di soggetto interessato, potrai vantare determinati diritti in merito ai dati personali elaborati da noi o per nostro conto. Di seguito ti spiegheremo quali sono tali diritti, e come è possibile esercitarli. In linea di principio, per prevenirne l’uso improprio, invieremo solo dichiarazioni e copie dei tuoi dati all’indirizzo email che ci avrai fornito e sarà a noi noto. Nel caso in cui desideri ricevere i dati su un indirizzo email diverso o, per esempio, tramite posta, ti chiederemo di identificarti. Manterremo le evidenze delle richieste da noi trattate e, in caso di tua richiesta di oblio, registreremo i dati in forma anonimizzata. Riceverai tutte le dichiarazioni e le copie dei dettagli nei formati di dati leggibili dalle macchine che sono impiegate all’interno dei nostri sistemi operativi. In ogni momento, avrai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità per la Protezione dei Dati, se dovessi sospettare che stiamo utilizzando i tuoi dati personali in maniera impropria.
Diritto di accesso
Avrai sempre il diritto di accedere ai dati che noi abbiamo elaborato, e che ti riguardano o che possono essere ricondotti alla tua persona. Potrai inviare tale richiesta al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta entro 30 giorni dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta verrà accolta, invieremo una copia di tutti i dettagli all’indirizzo email che ci avrai fornito fornendo con una panoramica dei soggetti responsabili del trattamento che sono stati coinvolti, indicando anche la categoria in cui li abbiamo memorizzati.
Diritto di rettifica
Avrai sempre il diritto di modificare i dati che noi abbiamo elaborato, e che ti riguardano o che possono essere ricondotti alla tua persona. Potrai inviare tale richiesta al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta entro 30 giorni dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta verrà accolta, invieremo una conferma di modifica dei dettagli all’indirizzo email che ci avrai fornito.
Diritto alla limitazione del trattamento dei dati
Avrai sempre il diritto di limitare il trattamento dei dati che potremo elaborare, e che ti riguardano o che possono essere ricondotti alla tua persona. Potrai inviare tale richiesta al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta entro 30 giorni dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta verrà accolta, invieremo una conferma all’indirizzo email che ci avrai fornito specificando che le informazioni di dettaglio da te richiamate non saranno più elaborate, fino a quando non avrai revocato tale restrizione.
Diritto alla trasferibilità
Avrai sempre il diritto di ottenere che i dati che noi abbiamo elaborato, e che ti riguardano o che possono essere ricondotti alla tua persona, vengano elaborati da un diverso soggetto. Potrai inviare tale richiesta al nostro referente per le questioni relative alla privacy. Riceverai una risposta entro 30 giorni dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta verrà accolta, invieremo dichiarazioni o copie all’indirizzo email che ci avrai fornito, di tutti le informazioni di dettaglio su di te che abbiamo elaborato o che sono state elaborate da altri responsabili del trattamento o da soggetti terzi su nostro incarico. È molto probabile che, in tali circostanze, non saremo più in grado di continuare a fornirti i nostri servizi in quanto la connessione sicura dei file di dati non può più essere garantita.
Diritto di opposizione e altri diritti
In alcuni casi, avrai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte della High-clean.com o di altri soggetti da quest’ultima incaricati. In caso di opposizione, interromperemo immediatamente il trattamento dei tuoi dati, in attesa dell’elaborazione della tu richiesta. Se la tua opposizione è giustificata, ti faremo avere le dichiarazioni e/o le copie dei dati che abbiamo elaborato, e poi interromperemo in maniera definitiva il trattamento dei tuoi dati personali.
Inoltre, avrai il diritto di non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate, né alla profilazione. A ogni modo, noi non trattiamo i tuoi dati in modo che tale diritto risulti esercitabile. Se sei del parere contrario, puoi contattare il nostro referente per le questioni relative alla privacy.
Cookie
Google Analytics
I cookie della società americana Google sono inseriti dal nostro sito web come parte del servizio “Analytics”. Utilizziamo questo servizio per ottenere dettagli e report per comprendere il modo in cui i visitatori fruiscono del nostro sito web. Può capitare che il responsabile del trattamento sia obbligato, in base alle leggi e ai regolamenti applicabili, a fornire informazioni in merito a tali dettagli. Non abbiamo permesso alla Google di utilizzare le informazioni analitiche ottenute per altri servizi forniti dalla Google stessa.
Cookie di soggetti terzi
Nel caso in cui i software di soggetti terzi facciano uso di cookie, ciò sarà specificato all’interno della presente informativa sulla privacy.
Modifiche all’informativa sulla privacy
Ci riserviamo sempre il diritto di modificare la nostra policy in materia di privacy. A ogni modo, su questa pagina troverai sempre la versione più recente. Se la nuova policy in materia di privacy dovesse avere conseguenze sul modo in cui trattiamo i tuoi dati già raccolti, ti informeremo in merito tramite email.
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Referente per le questioni in materia di privacy: Hendrik Mijnten