Policy di rimborsi e dei resi
Non sei soddisfatto?
Non ti preoccupare! Noi della High-clean.com ti comprendiamo, e pertanto avrai sempre la possibilità di segnalarci che intendi restituire il prodotto (non utilizzato), entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.
Avrai il diritto di restituire il prodotto di cui al tuo ordine fino a 14 giorni dopo il relativo ricevimento, senza doverne specificarne la ragione. Dopo la cancellazione, avrai ancora 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. Ti verrà quindi accreditato l’intero importo dell’ordine effettuato, incluse le relative spese di spedizione.
Pagherai soltanto i costi per il reso da casa al webshop. Consulta il sito web del tuo trasportatore per conoscere con precisione gli oneri.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito alla High-clean.com con tutti gli accessori e nello stato originale e, se ciò è ragionevolmente possibile, con la confezione originale. Per avvalersi di tale diritto è possibile contattarci all’indirizzo email: info@high-clean.com. Ti rimborseremo successivamente l’importo dell’ordine entro 14 giorni dalla registrazione del tuo reso, se il prodotto è già stato ricevuto, ed è in buono stato.
È possibile restituire il prodotto (solo tramite servizio di spedizione) alla;
High-clean.com
Tweespan 41
3897AG Zeewolde, Paesi Bassi
specificando: “Reso alla High-clean.com”. Se desideri restituire un prodotto in qualità di cliente, noi, come rivenditori online, abbiamo 14 giorni di tempo per rimborsare l’importo del tuo acquisto. Il termine è perentorio per tutti gli webshop dal 13 giugno 2014. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui avrai manifestato la volontà di restituire l’ordine, quindi non dal giorno in cui materialmente riceveremo il tuo reso. Siamo tuttavia autorizzati a trattenere il rimborso fino a quando il prodotto non è effettivamente arrivato da noi.
È possibile utilizzare il modulo per esercitare il diritto di recesso. Lo puoi scaricare qui . ( PDF )
Costi e rimborsi
Le spese di restituzione saranno sempre a carico dell’acquirente. I costi per la restituzione dipendono dal trasportatore che avrai scelto. Potrai optare per un trasportatore a tua scelta. Ti preghiamo di tener conto di eventuali supplementi per pacchi lunghi o di dimensioni particolari che ti potrebbero essere addebitati.
La High-clean.com si farà carico delle spese di trasporto di eventuali prodotti sostitutivi. Una volta ricevuto il prodotto reso, ne verificheremo lo stato dopo l’utilizzo, e la presenza di eventuali danni. Dopo questo controllo, pagheremo immediatamente, o al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento, l’importo dell’ordine originale effettuato direttamente sul tuo conto. Saranno detratti gli eventuali costi necessari per la riparazione del prodotto, dopo l’utilizzo che ne avrai fatto.
Condizioni
Durante il periodo di visione, il consumatore dovrà trattare il prodotto e il relativo imballaggio con la massima cura. Occorrerà disimballare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se si desidera tenerlo oppure no. In caso di esercizio del diritto di recesso, si dovrà restituire il prodotto alla High-clean.com insieme a tutti gli accessori e nello stato originale e, se ciò è ragionevolmente possibile, con la confezione originale. La High-clean.com valuterà, subito dopo il ricevimento del reso, se il prodotto restituito è in condizioni corrette. Utilizziamo i termini generali che potrai vedere qui.