Geen zorgen!

Bij High-clean.com begrijpen we dat en dus kun je altijd binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van jouw bestelling melden dat je het product (ongebruikt) wilt retourneren.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van jouw vervoerder voor de exacte kosten.

Indien je gebruikmaakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en – indien redelijkerwijze mogelijk – originele verpakking aan High-clean.com geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@high-clean.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Je kunt het product (uitsluitend per pakketdienst) retourneren aan:

High-clean.com
Tweespan 41
3897AG Zeewolde

Onder vermelding: “retour High-clean.com”.

Wil je als klant het product retourneren dan hebben wij als webwinkelier 14 dagen de tijd om het aankoopbedrag terug te storten.
Deze termijn is sinds 13 juni 2014 verplicht voor alle webwinkels. Deze 14 dagen termijn gaat in op de dag dat je hebt aangegeven te willen retourneren, dus niet de dag dat wij het product terug ontvangen. Wel mogen wij met terugbetaling wachten tot het product daadwerkelijk bij ons terug is.

Je kunt hierbij gebruikmaken van het formulier voor herroeping.
Download deze hier. (PDF)

Retourneringskosten zijn altijd voor de koper. De kosten van retourneren zijn afhankelijk van de vervoerder die je kiest. Je kunt zelf een vervoerder kiezen. Houd rekening met eventuele lengte- / groot pakket-toeslagen die de pakketdienst zou kunnen berekenen.

High-clean.com houdt zich wel verantwoordelijk voor de transportkosten van een eventueel vervangend product. Wanneer wij het product retour hebben ontvangen zullen wij het op gebruikerssporen en schade controleren. Na deze controle zullen wij het aanschafbedrag direct, uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst op je rekening terugboeken. Eventuele herstelkosten voor gebruikerssporen of schade zullen in mindering worden gebracht.

Tijdens de bezichtigingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en – indien redelijkerwijze mogelijk – originele verpakking aan High-clean.com retourneren. High-clean.com zal direct na ontvangst van de retourgoederen beoordelen of deze in correcte staat zijn teruggezonden.

Wij hebben algemene voorwaarden.