
Help & FAQs
Heeft u vragen over onze producten? Wellicht treft u het antwoord hieronder. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op.
Productinformatie
Is de set die ik bestel compleet?
Is de set die ik bestel compleet?
Ja de bestelde set is compleet met telescoopsteel, waterslang, hoekadapter, kogelkraan geschikt voor Gardena-koppeling, allround borstel met sproeinippels. Optioneel hebben wij de inwasser/trekkerset, vijfvlaksborstel, zeepdispenser, Gardena-tussenstuk, sproeiwagen en reinigingsmiddel.
Hebben de telescoopsteel en borstels onderhoud nodig?
Hebben de telescoopsteel en borstels onderhoud nodig?
U houdt de borstel(s) in optimale conditie wanneer u deze regelmatig even in heet water onderdompelt. Dit zorgt ervoor dat de haren weer in de oorspronkelijke vorm gaan staan, en verwijdert eventueel vuil van de borstel.
De telescoopsteel heeft weinig onderhoud nodig. Belangrijk is om na gebruik te controleren of er geen vuil/modder op de steel zit, voordat u hem inschuift. Dit voorkomt krassen, en zorgt ervoor dat het in- en uitschuiven soepel blijft gaan. Gebruik geen smeermiddelen.
Met de bijgeleverde inbus-sleutel kunt u de klemmen naar wens afstellen. Draai hiervoor de imbusbout in de rode klem iets losser of vaster.
Wat zijn de verschillen in materiaal?
Wat zijn de verschillen in materiaal?
Aluminium telescoopstelen zijn het meest gunstig geprijsd, maar deze zijn het zwaarst en buigen het meest.
Carbon Fiber is ongeveer 40 % lichter dan Aluminium. De doorbuiging is nagenoeg gelijk aan aluminium.
3K Full Carbon is ongeveer 50% lichter dan Aluminium. Doordat dit materiaal geweven is, blijft dit materiaal een stuk stijver dan Carbon Fiber en Aluminium en wordt het gebruik ervan een stuk makkelijker.
Welke lengte heb ik nodig?
Welke lengte heb ik nodig?
Houdt u er rekening mee dat u schuin staat te werken, normaal gesproken ca. 3 tot 4 meter vanuit de gevel. Daarnaast is het aan te raden om elk segment van de steel niet volledig uit te schuiven, want dan blijft de steel in zijn geheel een stuk steviger. Bij twijfel kunt u dus beter een wat langere steel nemen.
Wat weegt een telescoopsteel?
Wat weegt een telescoopsteel?
Onderstaand een overzicht van de gewichten per lengte en materiaal.
Lengte in meters.
Gewicht in kilo's
Aluminium
5,4 m | 2,3
7,2 m | 2,7
9,0 m | 3,2
10,8 m | 4,0
12,8 m | 5,0
14,6 m | –
16,4 m | –
18,2 m | –
Carbon Fiber
5,4 m | 1,1
7,2 m | 1,4
9,0 m | 2,2
10,8 m | 2,4
12,8 m | 2,6
14,6 m | –
16,4 m | –
18,2 m | –
3K Full Carbon
5,4 m | 1,0
7,2 m | 1,2
9,0 m | 1,7
10,8 m | 2,0
12,8 m | 2,4
14,6 m | 3,1
16,4 m | 3,6
18,2 m | 3,9
Hoe herken ik 3K Full Carbon?
Hoe herken ik 3K Full Carbon?
De full carbon stelen zijn samengesteld uit het beste carbon (3K-carbon). 3K-tech telescoopstelen zijn één van de stugste telescoopstelen op de markt met maar liefst 3000 koolstofvezeldraden per bundel! Dit is te herkennen aan de typische brede visgraat-structuur van de steel.
Is de wasborstelset geschikt voor mijn tuinslang?
Is de wasborstelset geschikt voor mijn tuinslang?
Ja, de wasborstelset heeft een koppeling geschikt voor de standaard Gardena-aansluiting. Gebruik geen Gardena-koppeling welke is voorzien van een waterstop.
Kan de telescoopsteel uit elkaar vallen als ik hem helemaal uitschuif?
Kan de telescoopsteel uit elkaar vallen als ik hem helemaal uitschuif?
Nee, de steel is zo ontworpen dat de segmenten blokkeren op het moment dat deze helemaal is uitgeschoven. Bij de aluminium telescoopsteel is het mogelijk, wanneer u aan de segmenten heeft gedraaid bij het in- en/of uitschuiven. Hierbij kan de kunststof geleider in de telescoopsteel losraken, waardoor het blokkeer systeem niet meer functioneert.
Dit voorkomt u door niet aan de steel te draaien/torderen, enkel recht in- en uitschuiven.
Waarin onderscheidt ons product zich van anderen?
Waarin onderscheidt ons product zich van anderen?
Wij maken gebruik van quick-lock-sluitingen; open, uitschuiven, dicht: muurvast! De slang gaat door de steel, deze blijft nergens achter hangen. We gebruiken hoogwaardig aluminium met het dikste materiaal uit de markt, zodat de steel stabieler blijft. Daarnaast gebruiken wij zo min mogelijk segmenten, ook hierdoor is deze de meest stabiele uit de markt.
25mm eindsegment
Doordat wij de minste segmenten gebruiken, en 25mm buis als dunste segment gebruiken, zijn de stelen van High-clean.com de stabielste uit de markt.
Hierdoor voelt u direct dat u kwaliteit in handen heeft, wat veel fijner aanvoelt en directer wast.
U kunt dan op de grond op uw gemak de steel uitschuiven i.p.v. onhandig boven uw macht (en hierdoor je huis kunt beschadigen)
Onze eindadapter sluit naadloos aan op het dunste segment, door de 25mm eindbuis, wat zeer solide is bevestigd en hierbij geen speling kan ontstaan zoals bij de andere merken telescoopstelen.
Kan ik wel genoeg kracht zetten als de telescoopsteel volledig is uitgeschoven?
Kan ik wel genoeg kracht zetten als de telescoopsteel volledig is uitgeschoven?
Ja, doordat de steel onder een hoek staat, drukt de borstel zichzelf tegen het te reinigen oppervlak. U hoeft hierdoor geen kracht te zetten, enkel de steel heen en weer te bewegen. Wel adviseren we om elk segment gedeeltelijk ingeschoven te laten, dit maakt de steel een stuk stabieler en makkelijker om mee te werken.
Is de telescoopsteel zwaar wanneer de slang gevuld is met water?
Is de telescoopsteel zwaar wanneer de slang gevuld is met water?
Nee, doordat wij een dunne slang gebruiken die al voldoende kracht op de sproeinippels geeft, zit er tijdens gebruik een geringe hoeveelheid water in de slang.
Zijn er reserveonderdelen verkrijgbaar?
Zijn er reserveonderdelen verkrijgbaar?
Ja, mocht het voorkomen dat u een onderdeel nodig heeft, dan is dit apart na te bestellen op onze pagina “reserveonderdelen”.
Kan ik het product bekijken voordat ik het aanschaf?
Kan ik het product bekijken voordat ik het aanschaf?
Ja, dat kan. U bent van harte welkom in onze showroom in Zeewolde. Indien u wilt langs komen verzoeken wij u wel even van te voren te bellen of te mailen voor een afspraak, zodat wij zeker aanwezig zijn en tijd voor u vrijmaken voor deskundig advies.
Waar kan ik de handleiding vinden?
Waar kan ik de handleiding vinden?
U kunt de handleiding in uw email vinden als bijlage nadat u heeft besteld. U kunt hem ook hier downloaden.
Is een duur osmose-systeem nodig om zonnepanelen te reinigen?
Is een duur osmose-systeem nodig om zonnepanelen te reinigen?
Wij adviseren uw zonnepanelen te reinigen wanneer het regent. Het vuil is door het regenwater al los geweekt, zodat het schoonmaken heel eenvoudig is. Het kalkvrije regenwater spoelt uw zonnepanelen daarna helemaal schoon, zodat u geen duur Osmose-systeem hoeft aan te schaffen.
Wat kan er in de zeepdispenser?
Wat kan er in de zeepdispenser?
Vul de zeepdispenser met de Super Allround Cleaner van High-clean.com of met onze Super Window Cleaner, zodat hardnekkig vuil snel verdwijnt en uw ramen en houtwerk weer glimmen! Voor zonnepanelen gebruikt u Super Solar Cleaner, deze dient na gebruik goed te worden nagespoeld met water, zodat er geen zeepresten op uw panelen achter blijven.
Bestellen & betalen
Kan ik als particulier bij jullie bestellen?
Kan ik als particulier bij jullie bestellen?
Ja, wij beleveren zowel particuliere als zakelijke klanten.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
U betaalt in een beveiligde omgeving bij uw eigen bank (https). U wordt doorgeleid via Ideal, PayPal, Bancontact, Sofort of Creditcard naar uw eigen bank waar u de betaling kan uitvoeren.
Ik heb geen internetbankieren. Kan ik alsnog een bestelling plaatsen?
Ik heb geen internetbankieren. Kan ik alsnog een bestelling plaatsen?
Ja, dat kan. U kunt ons een email sturen of ons bellen met uw bestelling. Wij sturen u per email of per post een factuur. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen versturen wij uw bestelling.
Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee, dit hoeft niet. U kunt ook een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken.
Hoe weet ik of High-clean.com betrouwbaar is?
Hoe weet ik of High-clean.com betrouwbaar is?
High-clean.com heeft een SSL certificaat, een SSL-verbinding is een gecodeerde verbinding tussen de server en bezoeker. Wij staan ook zelf volledig achter ons product en ons bedrijf, maar daarnaast voldoen wij ook aan de eisen van Stichting WebwinkelKeur. Zij houden ons scherp door regelmatig onze website en onze service te controleren, zodat wij u als klant zo goed mogelijk kunnen bedienen! U herkent dit keurmerk aan het roze logo op onze website.
Ik heb een zelfde soort telescoopsteel elders gevonden. Is dit dezelfde kwaliteit als de telescoopstelen van High-clean.com?
Ik heb een zelfde soort telescoopsteel elders gevonden. Is dit dezelfde kwaliteit als de telescoopstelen van High-clean.com?
Nee. Wij hebben helaas gemerkt dat ons product de afgelopen tijd gekopieerd wordt door anderen, ze zien er hetzelfde uit, maar deze zijn o.a. van plastic. Onze stelen hebben het dikste aluminium, iets dat kwalitatief beter is dan andere merken. Daarnaast hebben onze stelen een dikkere eindbuis en de minste koppelingen, zodat deze stabieler blijft op lange lengtes.
Verzending
Wat is de levertijd?
Wat is de levertijd?
Voor 15:00 uur besteld op werkdagen, morgen in huis. M.u.v. de Waddeneilanden. We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Kan ik mijn pakket volgen?
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, na bestelling ontvangt u van onze pakketdienst een e-mail met de status van uw zending.
Berekenen jullie verzendkosten?
Berekenen jullie verzendkosten?
Voor bestellingen met een bestelwaarde van € 100,00 of meer rekenen wij geen verzendkosten. Voor bestellingen lager dan € 100,00 rekenen wij € 6,95 verzendkosten.
Naar welke landen verzenden jullie?
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Montenegro, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.