Découvrez la puissance de High-Clean en pratique. Le produit ne fonctionne pas comme promis ? Nous vous remboursons alors le montant de votre achat.
Les manches télescopiques peuvent être retournés après utilisation, à condition qu’ils soient propres et en bon état.

Chez High-clean.com, nous comprenons qu’un produit doit faire ses preuves dans la pratique. C’est pourquoi vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 30 jours après réception, sans avoir à en indiquer la raison.

Après l’annulation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit. Dès que nous aurons reçu le produit en bon état, nous vous rembourserons l’intégralité du montant de la commande, y compris les frais de livraison initiaux.

Les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs en vigueur.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit – y compris tous les accessoires fournis – doit être retourné, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d’origine.

Vous souhaitez enregistrer un retour ? Veuillez nous contacter à l’adresse info@high-clean.com. Nous rembourserons le montant dû dans un délai de 14 jours après l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.

Vous pouvez renvoyer le produit (uniquement par service de colis) à ;

high-clean.com
Tweespan 41
3897AG Zeewolde

indiquand : « retour high-clean.com ». Si vous souhaitez retourner un produit en tant que client, nous, en tant que détaillant en ligne, disposons de 14 jours pour rembourser le montant de l’achat. Ce délai est obligatoire pour toutes les boutiques en ligne depuis le 13 juin 2014. Ce délai de 14 jours commence à courir le jour où vous avez indiqué que vous souhaitiez retourner le colis, et non le jour où nous recevons le colis retourné. Nous sommes toutefois autorisés à conserver le remboursement jusqu’à ce que le produit nous soit effectivement parvenu.

Vous pouvez utiliser le formulaire de droit de rétractation. À télécharger ici . ( PDF )

Les frais de retour sont toujours à la charge de l’acheteur. Les frais de retour dépendent du transporteur choisi. Vous pouvez choisir vous-même un transporteur. Veuillez tenir compte des éventuels suppléments qu’un service de transport de colis pourrait facturer pour les colis longs ou volumineux.

high-clean.com prendra en charge les frais de transport d’un éventuel produit de remplacement. Lorsque nous recevons le produit retourné, nous vérifions qu’il n’y a pas de traces d’utilisation ou de dommages. Après ce contrôle, nous verserons immédiatement, ou au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, le montant de l’achat sur votre compte. Les éventuels frais de réparation des traces d’utilisation seront déduits.

Pendant la période de visionnage, le consommateur doit traiter le produit et l’emballage avec le plus grand soin. Il ne déballera le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer s’il souhaite conserver le produit. S’il fait usage de son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit à high-clean.com, avec tous les accessoires, dans l’état d’origine et – si cela est raisonnablement possible – dans l’emballage d’origine. high-clean.com évaluera, immédiatement après la réception des marchandises retournées, si celles-ci ont été retournées dans un état correct. Nous utilisons des termes généraux, que vous pouvez consulter ici.