Oświadczenie o ochronie prywatności High-clean.com

Wersja 0.2, ostatnio zmieniona 21.04.2022

https://www.high-clean.com/

Informacje o naszej polityce prywatności High-clean.com przywiązuje dużą wagę do prywatności użytkowników. Z tego względu przetwarzamy tylko te dane, które są nam potrzebne do (poprawy) świadczenia naszych usług, a z informacjami zebranymi na temat użytkownika i dotyczącymi korzystania przez niego z naszych usług obchodzimy się z należytą starannością. Nigdy nie udostępniamy danych użytkownika stronom trzecim w celach komercyjnych.

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do korzystania ze strony internetowej i późniejszego świadczenia usług przez High-clean.com.

Data wejścia w życie niniejszego regulaminu to 25.01.2019, a wraz z publikacją nowej wersji ważność wszystkich poprzednich wersji wygasa. Niniejsza polityka prywatności opisuje, jakie dane użytkownika są przez nas gromadzone, do czego są one wykorzystywane oraz jakim stronom trzecim i na jakich warunkach dane te mogą być udostępniane. Wyjaśniamy również, w jaki sposób przechowujemy dane użytkownika i chronimy je przed niewłaściwym wykorzystaniem, a także jakie prawa przysługują użytkownikowi w odniesieniu do przekazanych nam danych osobowych.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki prywatności można skontaktować się z wyznaczonym przez nas specjalistą ds. ochrony prywatności, którego dane do kontaktu znajdują się na końcu niniejszej polityki prywatności.

Informacje o przetwarzaniu danych

Poniżej można dowiedzieć się, w jaki sposób przetwarzamy dane użytkownika, gdzie są one przechowywane, z jakich technik zabezpieczających korzystamy oraz komu te dane są przekazywane do wglądu.

Oprogramowanie sklepu internetowego

WooCommerce

Nasz sklep internetowy został zaprojektowany przy użyciu oprogramowania WooCommerce, a jeśli chodzi o hosting, wybraliśmy Versio. Dane osobowe, które użytkownik udostępni do wykorzystania w celu świadczenia przez nas usług, zostaną udostępnione temu podmiotowi. Versio ma dostęp do danych użytkownika w celu zapewnienia nam wsparcia (technicznego) i nigdy nie wykorzysta tych danych w innym celu. Na podstawie umowy, którą z zawarliśmy z Versio, firma ta jest zobowiązana do podjęcia odpowiednich środków bezpieczeństwa. Te środki bezpieczeństwa obejmują stosowanie szyfrowania SSL i polityki silnych haseł. Kopie zapasowe są wykonywane regularnie, aby zapobiec utracie danych.

Hosting stron internetowych

Korzystamy z usług hostingu internetowego i poczty e-mail firmy Brand-experience.nl. Brand-experience.nl przetwarza dane osobowe w naszym imieniu i nie wykorzystuje ich do własnych celów. Strona ta może jednak gromadzić metadane dotyczące korzystania z usług. Nie są to dane osobowe. Serwis Brand-experience.nl podjął odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec utracie i nieuprawnionemu wykorzystaniu danych osobowych użytkownika. Na podstawie zawartej z nami umowy serwis Brand-experience.nl jest zobowiązany do zachowania poufności.

Poczta e-mail i listy mailingowe

MailChimp

Nasz biuletyn informacyjny (newsletter) będziemy wysyłać e-mailem za pośrednictwem MailChimp. MailChimp nigdy nie wykorzysta imienia i nazwiska ani adresu e-mail użytkownika do własnych celów. W dolnej części każdej wiadomości e-mail wysyłanej automatycznie za pośrednictwem naszej strony internetowej znajduje się łącze rezygnacji z subskrypcji. Kliknięcie go spowoduje zaprzestanie otrzymywania naszego biuletynu informacyjnego. Dane osobowe użytkownika są bezpiecznie przechowywane przez MailChimp. MailChimp wykorzystuje pliki cookie i inne technologie internetowe, które umożliwiają sprawdzenie, czy wiadomości e-mail są otwierane i czytane. MailChimp zastrzega sobie prawo do wykorzystywania danych użytkownika w celu dalszego ulepszania świadczonych usług oraz udostępniania informacji stronom trzecim w tym kontekście.

Brand-experience.nl

Na potrzeby naszej regularnej biznesowej poczty elektronicznej korzystamy z usług Brand-experience.nl. Podmiot ten podjął odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby w jak największym stopniu zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu, utracie i uszkodzeniu danych użytkownika i naszych. Brand-experience.nl nie ma dostępu do naszej skrzynki pocztowej, a cały nasz ruch związany z pocztą e-mail traktujemy jako poufny.

Podmioty przetwarzające płatności

Mollie

Do przetwarzania (części) płatności w naszym sklepie internetowym wykorzystujemy platformę Mollie. Platforma Mollie przetwarza imię i nazwisko, adres i miejsce zamieszkania użytkownika, a także dane dotyczące płatności, takie jak numer konta bankowego lub karty kredytowej. Platforma Mollie podjęła ponadto odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkownika. Mollie zastrzega sobie prawo do wykorzystywania danych użytkownika w celu dalszego ulepszania świadczonych usług oraz do udostępniania w związku z tym (zanonimizowanych) danych podmiotom trzecim. Wszystkie wyżej wymienione gwarancje dotyczące ochrony danych osobowych użytkownika odnoszą się również do tych aspektów świadczenia usług przez Mollie, w przypadku których platforma ta korzysta z usług podmiotów trzecich. Mollie będzie przechowywać dane użytkownika nie dłużej niż jest to dozwolone na mocy przepisów prawa.

Oceny

Serwis Web shop Keur

Gromadzimy opinie klientów za pośrednictwem platformy serwisu Web shop Keur. Jeśli użytkownik zostawi opinię za pośrednictwem serwisu Web shop Keur, zobowiązany jest wówczas do podania nam swojego imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania oraz adresu e-mail. Serwis Web shop Keur udostępni nam te dane, abyśmy mogli powiązać recenzję z zamówieniem konkretnego użytkownika. Web shop Keur opublikuje również imię i nazwisko oraz miejsce zamieszkania użytkownika na swojej stronie internetowej. W niektórych przypadkach Web shop Keur może skontaktować się z użytkownikiem w celu uzyskania wyjaśnień dotyczących recenzji. Jeśli zaprosimy użytkownika do pozostawienia recenzji, udostępnimy jego imię i nazwisko oraz adres e-mail serwisowi Web shop Keur. Wykorzysta on te dane wyłącznie w celu zaproszenia użytkownika do pozostawienia recenzji. Serwis Web shop Keur podjął odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych użytkownika. Serwis Web shop Keur zastrzega sobie prawo do korzystania z usług podmiotów trzecich w celu świadczenia usług, na które udzieliliśmy mu zgody. Wszystkie wyżej wymienione gwarancje dotyczące ochrony danych osobowych dotyczą również elementów świadczenia usług, w przypadku których serwis Web shop Keur korzysta z usług podmiotów trzecich.

Platorma Trusted Shops

Zbieramy opinie za pośrednictwem platformy Trusted Shops.
Jeśli użytkownik wystawia opinię za pośrednictwem platformy Trusted Shops, zobowiązany jest do podania swojego imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania oraz adresu e-mail. Jeśli użytkownik zostawi opinię za pośrednictwem serwisu Trusted Shops, zobowiązany jest wówczas do podania swojego imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania oraz adresu e-mail. Serwis Trusted Shops udostępni nam te dane, abyśmy mogli powiązać recenzję z zamówieniem konkretnego użytkownika. Trusted Shops opublikuje imię i nazwisko oraz miejsce zamieszkania użytkownika również na swojej stronie internetowej. W niektórych przypadkach Trusted Shops może skontaktować się z użytkownikiem w celu uzyskania wyjaśnień dla recenzji. Jeśli zaprosimy użytkownika do pozostawienia recenzji, udostępnimy jego imię i nazwisko oraz adres e-mail serwisowi Trusted Shops. Wykorzysta on te dane wyłącznie w celu zaproszenia użytkownika do pozostawienia recenzji. Serwis Trusted Shops podjął odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych użytkownika. Serwis Trusted Shops zastrzega sobie prawo do korzystania z usług podmiotów trzecich w celu świadczenia usług, na które udzieliliśmy mu zgody. Wszystkie wyżej wymienione gwarancje dotyczące ochrony danych osobowych dotyczą również elementów świadczenia usług, w przypadku których serwis Trusted Shops korzysta z usług podmiotów trzecich.

Wysyłka i logistyka

Usługi kurierskie

Jeśli użytkownik złoży u nas zamówienie, naszym obowiązkiem jest dostarczenie mu przesyłki. W związku z tym konieczne jest, abyśmy udostępnili firmie kurierskiej imię i nazwisko, adres i dane dotyczące miejsca zamieszkania użytkownika. Nasza firma kurierska wykorzysta te dane wyłącznie w celu wykonania umowy.

Fakturowanie i księgowość

Oprogramowanie SnelStart (Szybki start)

Do celów prowadzenia naszej administracji i księgowości korzystamy z oprogramowania administracyjnego SnelStart. W związku z tym udostępnimy imię i nazwisko użytkownika, jego adres i dane dotyczące miejsca zamieszkania oraz szczegóły dotyczące zamówienia. Dane te będą wykorzystywane do administrowania fakturami sprzedaży. Dane osobowe użytkownika będą przekazywane i przechowywane z wykorzystaniem metody zabezpieczającej. Serwis SnelStart jest zobowiązany do zachowania poufności i będzie traktować dane użytkownika jako poufne. Serwis SnelStart nie będzie wykorzystywał danych osobowych użytkownika do celów innych niż opisane powyżej.

Cel przetwarzania danych

Ogólny cel przetwarzania danych

Dane użytkownika wykorzystujemy wyłącznie w celu świadczenia usług. Oznacza to, że cel przetwarzania jest zawsze bezpośrednio związany ze złożonym zamówieniem. Nie wykorzystujemy danych użytkownika do (ukierunkowanego) marketingu. Jeśli użytkownik udostępni nam swoje dane, a my wykorzystamy te dane do późniejszego skontaktowania się z nim – z wyjątkiem kontaktu na żądanie użytkownika – poprosimy go o wyraźną zgodę. Dane użytkownika nie będą udostępniane podmiotom zewnętrznym, chyba że w celu realizacji obowiązków księgowych lub innych obowiązków administracyjnych. Wszystkie podmioty trzecie są zobowiązane do zachowania poufności na podstawie umowy zawartej między nimi a nami, złożonej przysięgi lub zobowiązania prawnego.

Dane gromadzone automatycznie

Dane gromadzone automatycznie przez naszą stronę internetową będą przetwarzane w celu dalszego ulepszania świadczonych przez nas usług. Dane te (np. adres IP, przeglądarka internetowa i system operacyjny) nie są danymi osobowymi.

Współpraca w dochodzeniach podatkowych i karnych

W niektórych przypadkach wynikających z obowiązku prawnego spółka High-clean.com może być zobowiązana do udostępnienia danych użytkownika w związku z dochodzeniem podatkowym lub karnym bądź na polecenie organów władzy. W takich przypadkach będziemy zmuszeni do udostępnienia danych użytkownika, ale sprzeciwimy się temu w miarę możliwości w granicach prawa.

Okresy przechowywania danych

Dane użytkownika będziemy przechowywać tak długo, jak długo będzie on naszym klientem. Oznacza to, że będziemy przechowywać profil klienta do momentu, gdy użytkownik wskaże, że nie chce już korzystać z naszych usług. Jeśli użytkownik zgłosi nam ten fakt, uznamy to za „żądanie bycia zapomnianym”. W oparciu o stosowne zobowiązania administracyjne mamy obowiązek przechowywać faktury zawierające dane (osobowe) użytkownika, w związku z czym dane te będą przechowywane przez odpowiedni okres. Pracownicy nie będą już jednak mieli dostępu do profilu klienta i dokumentów, które utworzyliśmy w odpowiedzi na zamówienie.

Uprawnienia użytkownika

W oparciu o obowiązujące prawo niderlandzkie i europejskie użytkownik, jako strona zaangażowana, ma pewne prawa w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych przez nas lub w naszym imieniu. Poniżej wyjaśniamy, jakie są to prawa i w jaki sposób można się na nie powoływać. Aby zapobiec nadużyciom, będziemy zasadniczo przesyłać wyciągi i kopie danych użytkownika wyłącznie na znany nam adres e-mail. Jeśli użytkownik zechce otrzymać dane na inny adres e-mail lub na przykład pocztą tradycyjną, zostanie poproszony o potwierdzenie swojej tożsamości. Prowadzimy administrację rozpatrzonych wniosków, a w przypadku żądania bycia zapomnianym zarejestrujemy zanonimizowane dane. Użytkownik otrzyma wszystkie oświadczenia i kopie swoich danych w formacie umożliwiającym odczyt maszynowy, z którego korzystamy w naszych systemach. W dowolnej chwili użytkownik ma prawo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli podejrzewa, że wykorzystujemy jego dane osobowe w sposób nienależyty.

Prawo dostępu

Użytkownik ma zawsze prawo dostępu do przetwarzanych przez nas danych, które go dotyczą lub mogą być z nim powiązane. Użytkownik może złożyć taki wniosek do naszego specjalisty ds. ochrony prywatności. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 30 dni od złożenia wniosku. Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, na znany nam adres e-mail użytkownika prześlemy kopię wszystkich danych wraz z zestawieniem podmiotów przetwarzających, których dotyczy przetwarzanie, z podaniem kategorii, w ramach której przechowujemy określone dane.

Prawo do sprostowania

Użytkownik ma zawsze prawo do sprostowania przetwarzanych przez nas danych, które go dotyczą lub mogą być z nim powiązane. Użytkownik może złożyć taki wniosek do naszego specjalisty ds. ochrony prywatności. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 30 dni od złożenia wniosku. Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, na znany nam adres e-mail użytkownika wyślemy potwierdzenie korekty danych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Użytkownik ma zawsze prawo do ograniczenia przetwarzanych przez nas danych, które go dotyczą lub mogą być do niego przypisane. Użytkownik może złożyć taki wniosek do naszego specjalisty ds. ochrony prywatności. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 30 dni od złożenia wniosku. Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, na znany nam adres e-mail użytkownika wyślemy potwierdzenie, że dane nie będą już przetwarzane do czasu zniesienia ograniczenia.

Prawo do przenoszenia danych

Użytkownik ma zawsze prawo do tego, aby dane, które przetwarzamy (przetwarzaliśmy) i które dotyczą użytkownika lub które można z nim powiązać, były przetwarzane przez inny podmiot. Użytkownik może złożyć taki wniosek do naszego specjalisty ds. ochrony prywatności. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 30 dni od złożenia wniosku. Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, na znany nam adres e-mail użytkownika wyślemy wyciągi lub kopie wszystkich danych dotyczących użytkownika, które przetwarzaliśmy lub które były przetwarzane przez inne podmioty przetwarzające lub strony trzecie, zgodnie z naszym poleceniem. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że w takich okolicznościach nie będziemy już w stanie kontynuować świadczenia usług, ponieważ nie można będzie wówczas zagwarantować bezpiecznego połączenia plików danych.

Prawo do sprzeciwu oraz pozostałe prawa

W niektórych przypadkach użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych przez firmę High-clean.com lub w jej imieniu. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu natychmiast zaprzestaniemy przetwarzania danych w oczekiwaniu na jego rozpatrzenie. Jeśli sprzeciw jest uzasadniony, udostępnimy mu oświadczenia i/lub kopie danych, które przetworzyliśmy, a następnie trwale zaprzestaniemy przetwarzania.

Użytkownik ma ponadto prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu indywidualnych decyzji lub profilowaniu. Nie przetwarzamy danych użytkownika w taki sposób, że to prawo to miałoby zastosowanie. Jeśli jednak użytkownik uważa, że jest inaczej, prosimy o skontaktowanie się z naszym specjalistą ds. ochrony prywatności.

Pliki cookie

Google Analytics

Pliki cookie amerykańskiej firmy Google są umieszczane za pośrednictwem naszej witryny internetowej w ramach usług analitycznych („Analytics”). Korzystamy z tej usługi, aby uzyskać szczegółowe informacje i raporty na temat sposobu, w jaki osoby odwiedzające korzystają ze strony internetowej. Istnieje możliwość, że ten podmiot przetwarzający dane jest zobowiązany, na podstawie obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych, do wglądu w te dane. Nie zezwoliliśmy Google na wykorzystywanie uzyskanych informacji analitycznych do innych usług Google.

Pliki cookie podmiotów zewnętrznych

W przypadku gdy oprogramowanie podmiotów zewnętrznych korzysta z plików cookie, zostanie to określone w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności.

Zmiany w polityce prywatności

Zawsze zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszej polityki prywatności. Na tej stronie można jednak zawsze znaleźć najnowszą wersję tej polityki. Jeśli nowa polityka prywatności będzie miała wpływ na sposób, w jaki przetwarzamy już zgromadzone dane dotyczące użytkownika, poinformujemy go o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Dane do kontaktu:

High-clean.com
Tweespan 41
3897 AG Zeewolde
Nederland
T 085 401 7873
E info@high-clean.com

Kontakt w sprawach ochrony prywatności: Hendrik Mijnten