Déclaration de confidentialité High-clean.com

Version 0.2, dernière modification le 21/04/2022

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À propos de notre politique de confidentialité. High-clean.com se soucie beaucoup de votre vie privée. C’est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) notre prestation de services et nous traitons les informations que nous avons recueillies à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services avec le soin qui s’impose. Nous ne communiquerons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et aux services accessibles ultérieurement de High-clean.com.

La date d’entrée en vigueur de ces conditions est le 25/01/2019, la publication d’une nouvelle version entraînant l’annulation de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, l’usage qui en est fait et avec qui, ainsi que les conditions dans lesquelles ces données peuvent être communiquées à des tiers. Nous vous expliquerons également comment nous conservons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, l’endroit où elles sont stockées, les techniques de sécurité que nous utilisons et les personnes auxquelles les données sont confidentielles.

Logiciel de boutique en ligne

WooCommerce

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel WooCommerce. En ce qui concerne notre hébergement, nous avons opté pour Versio. Les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition, aux fins de notre prestation de services, seront partagées avec cette partie. Versio a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n’utiliseront jamais ces données à d’autres fins. Sur la base de l’accord que nous avons conclu avec eux, Versio est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l’application du cryptage SSL et d’une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes sont effectuées fréquemment pour éviter la perte de données.

Hébergement web

Nous utilisons les services d’hébergement web et de e-mail de Brand-experience.nl. Brand-experience.nl traite les données à caractère personnel en notre nom et n’utilisera pas vos données à des fins personnelles. Cette partie pourrait toutefois collecter des métadonnées sur l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données à caractère personnel. Brand-experience.nl a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l’utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. En vertu de l’accord, Brand-experience.nl est tenu à la non-divulgation.

E-mail et listes de diffusion

MailChimp

Nous enverrons nos lettres d’information par e-mail via MailChimp. MailChimp n’utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à des fins personnelles. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien « se désinscrire ». En cliquant sur ce bouton, vous ne recevrez plus notre lettre d’information. Vos données à caractère personnel sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d’autres technologies internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer la prestation de services et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

Brand-experience.nl

Pour nos e-mails professionnels réguliers, nous utilisons les services de Brand-experience.nl. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l’utilisation abusive, la perte et la corruption de vos et de nos données. Brand-experience.nl n’a pas accès à notre boîte mail et nous traitons tous nos e-mails de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie

Pour le traitement (d’une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre domicile ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer la prestation de services et de partager des données (anonymes) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux aspects de la prestation de services de Mollie pour lesquels elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé, en vertu des dispositions légales.

Évaluations

Boutique en ligne Keur

Nous recueillons des avis via la plateforme de la boutique en ligne Keur. Si vous laissez un avis via la boutique en ligne Keur, vous devez alors nous indiquer votre nom, votre domicile et votre adresse e-mail. La boutique en ligne Keur partagera ces détails avec nous, afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. La boutique en ligne Keur publiera également votre nom et votre domicile sur son propre site web. Dans certains cas, la boutique en ligne Keur pourrait vous contacter pour vous demander une explication concernant votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquerons votre nom et votre adresse électronique à Web shop Keur. Ils n’utiliseront ces données que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. La boutique en ligne Keur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. La boutique en ligne Keur se réserve le droit de faire appel à des tiers dans le cadre de la fourniture de services pour lesquels nous avons donné notre accord à la boutique en ligne Keur. Toutes les garanties susmentionnées, en ce qui concerne la protection de vos données à caractère personnel, s’appliquent également aux éléments de prestation de services pour lesquels la boutique en ligne Keur fait appel à des tiers.

Trusted Shops

Nous recueillons des avis par l’intermédiaire de la plateforme Trusted Shops. Si vous laissez un avis via Trusted Shops, vous devez indiquer votre nom, votre domicile et votre adresse électronique. Trusted Shops partagera ces informations avec nous, afin que nous puissions relier l’avis à votre commande. Trusted Shops publiera également votre nom et votre domicile sur son propre site web. Dans certains cas, Trusted Shops peut vous contacter pour ajouter une explication à votre évaluation. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquerons votre nom et votre adresse électronique à Trusted Shops. Ils n’utiliseront ces données que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. Trusted Shops a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Trusted Shops se réserve le droit de faire appel à des tiers à des fins de prestation de services, pour lesquels nous avons donné l’autorisation à Trusted Shops. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments de prestation de services pour lesquels Trusted Shops fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

Service des colis

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous livrer le colis. Il est donc impératif que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre domicile à notre service des colis. Notre service des colis n’utilisera ces données qu’aux fins de l’exécution du contrat.

Facturation et comptabilité

SnelStart (Quick start)

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de SnelStart. Nous partagerons votre nom, votre adresse et les détails de votre domicile ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données seront utilisées pour l’administration des factures de vente. Vos données à caractère personnel seront transmises et stockées via une méthode de protection. SnelStart est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. SnelStart n’utilisera pas vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous n’utilisons vos données que dans le cadre de notre prestation de services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des informations et que nous utilisons ces informations pour vous contacter ultérieurement, sauf à votre demande, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité, basée sur l’accord entre eux et nous, ou d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web seront traitées dans le but d’améliorer notre prestation de services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

Coopération en matière d’enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, sur la base d’une obligation légale, High-clean.com pourrait être obligé de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou criminelle ou sur ordre des autorités. Dans ce cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure du possible et dans les limites de la loi.

Périodes de conservation

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous signalez cette situation, nous la considérerons comme une « demande d’oubli ». Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; ces données seront donc conservées pendant la durée applicable. Les employés n’auront toutefois plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons créés en réponse à votre commande.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que partie concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel que nous traitons ou qui sont traitées en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s’agit et comment vous pouvez les invoquer. En principe, nous n’envoyons les relevés et les copies de vos données qu’à l’adresse électronique que vous nous avez communiquée, afin d’éviter tout abus. Si vous souhaitez recevoir les informations à une autre adresse électronique ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons une administration des demandes traitées, en cas de demande d’oubli, nous enregistrerons des données anonymes. Vous recevrez tous les relevés et copies de vos informations dans les formats de données lisibles par machine que nous utilisons dans nos systèmes. À tout moment, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière inexacte.

Droit d’accès

Vous avez toujours le droit d’accéder aux données que nous (avons) traitées et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez soumettre une telle demande à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours suivant votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l’adresse électronique que nous connaissons, avec un aperçu des sous-traitants concernés par le traitement, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de demander la rectification des données que nous (avons) traitées et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez soumettre une telle demande à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours suivant votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de l’adaptation des données à l’adresse électronique que vous nous avez communiquée.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous (avons) traitées et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez soumettre une telle demande à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours suivant votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation, à l’adresse électronique que nous connaissons, que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la restriction.

Droit sur la transférabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter par un tiers les données que nous (avons) traitées et qui vous concernent ou qui permettent de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez soumettre une telle demande à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours suivant votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des relevés ou des copies à l’adresse électronique que nous connaissons, de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d’autres responsables du traitement ou des tiers, conformément à nos instructions. Dans de telles circonstances, il est fort probable que nous ne soyons plus en mesure de poursuivre la prestation de services, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par, ou au nom de High-clean.com. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données, dans l’attente du traitement de votre opposition. Si votre objection est justifiée, nous mettrons à votre disposition des déclarations et/ou des copies des données que nous avons (fait) traiter, puis nous cesserons définitivement le traitement.

En outre, vous avez le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Des cookies de l’entreprise américaine Google sont placés sur notre site web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour obtenir des détails et des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Il est possible que ce sous-traitant soit obligé, basée surs lois et règlements applicables, de fournir des informations sur ces détails. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d’autres services Google.

Cookies tiers

Si un logiciel tiers utilise des cookies, cela sera indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons toujours le droit de modifier notre politique de confidentialité. Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées de contact

High-clean.com
Tweespan 41
3897 AG Zeewolde
Pays-Bas
T 085 401 7873
E info@high-clean.com

Contact pour les questions de confidentialité : Hendrik Mijnten