Política de devoluciones y reembolsos

¿No está satisfecho?

Consecuencias del desistimientoEn caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para latransacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [High-Clean.com, Tweespan 41, 3897AG Zeewolde, The Netherlands, +31880115997, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes].

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Tiene derecho a devolver su pedido hasta 14 días después de la recepción sin indicar los motivos. Tras la cancelación, dispondrá de nuevo de 14 días para devolver su producto. Entonces se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío.

Solo pagará los gastos de devolución desde su domicilio hasta la tienda web. Consulte la página web de su transportista para conocer los costes exactos.

Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse a High-clean.com, con todos sus accesorios y en su estado original y -si es razonablemente posible- en el embalaje original. Para hacer uso de este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@high-clean.com. Posteriormente, le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir del registro de su devolución, si el producto ya ha sido recibido en buen estado.

Puede devolver el producto (solo por servicio de paquetería) a;

High-clean.com

Tweespan 41

3897AG Zeewolde

indicando: «devolución High-clean.com». Si desea devolver un producto como cliente, nosotros, como tienda online disponemos de 14 días para reembolsarle el importe de la compra. Este plazo es obligatorio para todas las tiendas web desde el 13 de junio de 2014. Este plazo de 14 días comienza el día en que usted indicó que deseaba devolver el producto, es decir, no el día en que recibimos el paquete devuelto. No obstante, estamos autorizados a retener el reembolso hasta que el producto haya llegado a nuestras manos.

Puede hacer uso del formulario de derecho de desistimiento. Puede descargarlo aquí. ( PDF )

Gastos y reembolso

Los gastos de devolución corren siempre a cargo del comprador. Los gastos de devolución dependen del transportista que elija. Puede elegir usted mismo el transportista. Por favor, tenga en cuenta los posibles recargos que un servicio de paquetería podría cobrar por paquetes largos/de gran tamaño.

High-clean.com se hará cargo de los gastos de transporte de un posible producto de sustitución. Cuando hayamos recibido el producto devuelto, comprobaremos que no presenta rastros de uso ni daños. Tras esta comprobación, abonaremos el importe de la compra en su cuenta inmediatamente, o a más tardar en un plazo de 14 días tras la recepción. Se deducirán los gastos de reparación por huellas de uso.

Condiciones

Durante el periodo de visionado, el consumidor tratará el producto y el embalaje con el máximo cuidado. Desembalará el producto solo lo necesario para poder valorar si desea quedarse con él. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto a High-clean.com , junto con todos los accesorios y en el estado original y -si es razonablemente posible- en el embalaje original. High-clean.com evaluará, inmediatamente después de la recepción de la mercancía devuelta, si ésta ha sido devuelta en correcto estado. Hacemos uso de condiciones generales, consúltelas aquí«».