Política de envío

Verzendbeleid

Bij High-Clean doen we er alles aan om je bestelling snel en zorgvuldig te leveren. Hieronder lees je alles over onze verwerkingstijden, verzendkosten, levering en Track & Trace.

Verwerking en levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestellen en op de productpagina weergegeven. Voor veel bestellingen geldt een levertijd van circa 1–3 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

De aangegeven levertijden zijn een indicatie. In uitzonderlijke gevallen kan een levering vertraging oplopen, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden, douaneafhandeling of andere onvoorziene omstandigheden.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de waarde van je bestelling.

De actuele verzendkosten en eventuele drempel voor gratis verzending worden tijdens het afrekenen weergegeven, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Voor bepaalde landen bieden wij vanaf een minimale bestelwaarde gratis verzending aan.

Internationale verzending

High-Clean verzendt naar een groot aantal Europese landen, waaronder Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Oostenrijk, Denemarken, Zweden, Finland, Polen, Ierland, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland.

De beschikbare verzendopties voor jouw afleveradres worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Leveringen buiten de Europese Unie

Voor bestellingen naar landen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende douaneformaliteiten van toepassing zijn.

Eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en van de manier waarop de bestelling wordt verzonden. Indien dergelijke kosten niet door High-Clean worden geïnd tijdens het afrekenen, kunnen deze door de lokale autoriteiten of vervoerder bij de ontvanger in rekening worden gebracht.

Eventuele toepasselijke kosten worden waar mogelijk tijdens het bestelproces duidelijk gemaakt.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie waarmee je de status van je zending kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie na verzending door de vervoerder wordt bijgewerkt.

Beschadigde bestelling

Controleer je bestelling na ontvangst. Is het pakket of product tijdens het transport beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@high-clean.com en vermeld je ordernummer.

Stuur indien mogelijk foto's van het pakket, de verzendverpakking en het beschadigde product mee. Zo kunnen we het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.

Pakket niet ontvangen

Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, huisgenoten of een afhaalpunt is afgeleverd.

Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@high-clean.com. Wij helpen je graag verder en kunnen indien nodig een onderzoek bij de vervoerder starten.

Onjuist of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een correct en volledig afleveradres.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout in het adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres waar mogelijk aan te passen.

Is het pakket al overgedragen aan de vervoerder, dan kunnen wij niet garanderen dat een adreswijziging nog mogelijk is.

Retourneren

Wil je een bestelling retourneren? Hiervoor geldt ons afzonderlijke retourbeleid. Je kunt een bestelling momenteel tot 30 dagen na ontvangst herroepen. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Bij lange of grote pakketten kunnen vervoerders een aanvullende toeslag berekenen.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

High-Clean.com B.V.
Tweespan 41
3897 AG Zeewolde
Nederland
E-mail: info@high-clean.com
Telefoon: 085-401 7873
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00 uu