Zalecamy reklamację najpierw zgłosić nam, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@high-clean.com. Jeśli nie doprowadzi to do rozwiązania problemu, możliwe jest zgłoszenie sporu do mediacji za pośrednictwem serwisu Stichting Web shop Keur. Od 15 lutego 2016 roku konsumenci z UE mogą również składać skargi za pośrednictwem platformy ODR Komitetu Europejskiego. Platformę ODR można znaleźć w tym miejscu. Jeśli reklamacja klienta nie została jeszcze rozpatrzona w innym miejscu, klient może złożyć ją za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.